22 года УкрКонсалтинг работает в сфере консалтинга и обучения
Мы провели около 1000 семинаров различной сложности
Среди наших клиенты практически все крупнейшие компании Украины

10 признаков того, что ваша культура рабочего места токсична (и как ее исправить)

06 ноября 2017

Трудно признать, что ваша культура работы может быть «токсичной» для сотрудников и для компании в целом. Но выявление симптомов и поиск лекарств, могут быстро улучшить моральный дух, поднять производительность и заинтересованность в коллективе.

Здесь поможет Росс Кимбаровский, основатель и главный исполнительный директор компании, которая имеет уникальную информацию о признаках токсичного рабочего места и способах «излечения».

Давайте начнем.

Устали ли ваши сотрудники? Обескураженны? Подвержены ли профессиональному выгоранию? Если да, вы можете иметь «токсичную» культуру на работе.

Это проблема. Несчастные работники менее продуктивны, совершают больше ошибок и чаще ищут работу в других местах. Культура работы существует на нескольких уровнях. Это не просто поведение. Это также инфраструктура верований и ценностей. Чтобы совершить реальные и длительные изменения, руководитель, менеджер должен решать культурные проблемы на всех уровнях. Вы должны действовать быстро. Нужно лучшить рабочую среду, прежде чем негативно настроенные, а следовательно непродуктивные сотрудники принесут убытки или вообще покинут судно.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам разобраться в «токсичной» рабочей культуре:

 

1. Определите проблемы поведения

Каждая компания уникальна. Существует не одноразовое решение для восстановления поврежденной рабочей культуры. Первым шагом всегда является изучение культуры вашего бизнеса или коллектива для определения ваших конкретных задач.

Начните с критического взгляда вокруг. Прежде чем вы сможете изменить все к лучшему, вам придется столкнуться с неудобными истинами в лоб.

Мы приводим десять общих предупреждающих знаков о том, что рабочая атмосфера становится негативной:

  1. Сплетни и / или социальные передряги;

  2. Агрессивное издевательство;

  3. Плохое общение и неясные ожидания;

  4. Диктаторские методы управления, которые не охватывают обратную связь сотрудников;

  5. Чрезмерный абсентеизм (нежалие высказывать свою точку зрения), болезнь или постоянная усталость;

  6. Фаворитизм и несбалансированные условия труда (дискриминационная политика / чрезмерный разрыв в оплате труда);

  7. Трудоголическое поведение, жертвуя здоровым балансом работы и жизни;

  8. Нереалистичные рабочие нагрузки или сроки;

  9. Небольшое (или напряженное взаимодействие) между сотрудниками или сотрудниками и руководством;

  10. Небезопасные или морально сомнительные условия труда.

Вероятно, вы не найдете все это, и вы можете найти проблемы, не перечисленные здесь. Но какие бы проблемы вы ни нашли - обратите внимание. Эти вопросы будут информировать ваш план спасения вашей культуры работы.

 

2. Оцените базовую сеть поддержки

Ядовитая культура не может укорениться без плодородной окружающей среды, и ее симптомы не могут выжить без поддержки инфраструктуры. Итак, пришло время копать глубже. Какие общие ценности и действия помогают поддерживать это поведение? Ищите корень в ценностях руководителей компании. Затем анализируйте, начиная от вершины карьерной лестницы до основания, ища такие проблемы, как:

  • дискриминационные убеждения;

  • рассматривание работников как активы, а не людей;

  • защита информации (недостаток общения) ;

  • неясные ожидания, нечетко сформулированные требования к работе;

  • агрессивные или враждебные стили руководства;

  • убеждение, что сотрудники ленивы, глупы или полностью неэффективны;

  • недовольство полномочиями;

  • упрямство;

  • отсутствие подотчетности;

  • отсутствие понимания (или признания) хорошей работы.

Все это проблемы и создает основу для негативной культуры работы.

 

3. Планируйте свою стратегию внедрения позитивных изменений

С четким пониманием болезни вы можете теперь разработать стратегию лечения. И помните — перемены весьма сложно даются. Не пытайтесь исправить все сразу. Расставляйте приоритеты. Решите проблемы поведения, которые имеют наибольшее влияние в первую очередь, и более мелкие проблемы, скорее всего, начнут исправляться сами. Вот некоторые стратегические антидоты для многих из наиболее распространенных проблем на рабочем месте.

Слушайте своих сотрудников.

Выслушайте их жалобы, подтвердите свой авторитет и опыт - внесите необходимые изменения для решения данных проблем. Это может происходить в форме разговоров «один на один», общей встречи с персоналом или просто слепых опросов. Слушайте, проверяйте и работайте вместе, чтобы найти решения.

Назначьте реалистичные рабочие нагрузки и сроки.

Это означает, что у вас есть время, чтобы узнать, что на самом деле делают ваши сотрудники. За что они отвечают и как долго выполняются эти задачи? Помните, что есть только 60 минут в каждом часу и назначайте задания соответственно.

Общайтесь прозрачно.

Сотрудники не могут хорошо выполнять свою работу, не понимая контекста. Наличие информации для выполнения своей работы уменьшает путаницу и разочарование, делая сотрудников более счастливыми и эффективными. Старайтесь доносить информацию ясно и в полной мере.

Признавайте хорошо выполненную работу.

Исследование, проведенное Boston Consulting Group, «признает вашу работу» как наиболее важный фактор для счастья. Найдите способы выразить признательность. Расскажите сотрудникам, что они делают хорошо - они будут чувствовать себя благодарными (и с большей вероятностью продолжите это делать). Создайте благоприятную среду, разделив успехи сотрудников и положительно настройте групповую деятельность.

Обращайтесь ко всем сотрудникам по тем же правилам.

Воспроизведение фаворитов порождает негодование. Изучите политику своей компании - честно ли они привоздносят одну группу работников над другой? Равное отношение потребует от всех сотрудников соблюдения правил.

Способствуйте эмоциональному интеллекту.

Исследования включают хорошие отношения с коллегами и начальниками в список пяти лучших элементов, которые приводят к удовлетворенности работой. Изгоните издевательства, неуважение и пренебрежительное поведение. Отдайте приоритет эмоциональному интеллекту. Предоставьте ресурсы, чтобы помочь сотрудникам расширить свои коммуникационные способности.

Хотя это все отличные предложения для каждой компании, помните о проблемах вашего коллектива и соответственно выбирайте свои действия.

 

4. Воплотите в реальность свой план

Джон Коттер из Kotter International утверждает, что лидеры являются катализаторами изменения рабочего процесса. Будьте сами готовы к изменениям, которые вы вносите, если хотите, чтобы кто-либо серьезно воспринял эти изменения. Легкость, полезность и общая социальная приемлемость — основные ключи к успеху.

Люди стремяться стать частью группы. Вы можете организовать атмосферу, которую вы ищете, попросив влиятельных людей в коллективе продвигать выбранный вами тип поведения.

Помогите своим сотрудникам добиться положительных изменений, устранив препятствия для успеха. Это, опять же, потребуется, чтобы вы слушали своих сотрудников, чтобы узнать, каковы эти барьеры. Наконец, помогите своим сотрудникам увидеть, как изменения, которые вы предлагаете, вознаградят их более позитивным рабочим местом.

 

5. Отражайте и адаптируйте

Дайте вашим новым взгядам, идеям и практике время, чтобы укорениться. Изменения не произойдут в одночасье. Через несколько месяцев подведите итоги. Что изменилось? Что нет? Подумайте, как все прошло. Различный анализ может предложить полезную информацию. Оцените свой прогресс и при необходимости приложите свои усилия. Держите линии связи открытыми.

Культурные перемены - большое дело; но хорошее стоит усилий. Настойчивость приведет вас к успеху.


Росс Кимбаровский является основателем и генеральным директором компании «Скотппринг Лимитед». В 2007 году Росс оставил успешную 13-летнюю карьеру в качестве судебного адвоката, чтобы преследовать свою мечту о создании технологической компании, основав многопользовательскую сеть - рынок для дизайна лоскутного логотипа, веб-дизайна, графического дизайна, дизайна продукта и услуг по именованию компаний.

Разработано в AiMiX