Корпоративное мероприятие:
«Современные стандарты коммуникационной компетенции. Развитие ораторских навыков»Особенности курса: курс состоит из 2 ступеней (по 3 блока каждая) и рассчитан на 4 рабочих дня ( 16 часов.) Возможно проведение тренинга по избранным блокам с сокращением длительности мероприятия.
Структурными составляющими каждого блока являются: формирование у участников необходимых понятий, диагностика определенных качеств и свойств, отработка практического применения навыков.
Цель тренинга – овладение навыками эффективного делового общения. Повышение профессионального уровня и результативности работы сотрудников.
Методы проведения:
Интенсивное, интерактивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры. Краткие теоретические материалы.
Результаты работы для участников тренинга:
На первой ступени участники получают следующие навыки:
- навыки ведения деловой беседы;
- умения качественной передачи и приема информации;
- навыки убедительного поведения, подачи и приема критики и похвалы;
- техники конструктивного поведения в конфликтах, их профилактики;
- умение качественно слушать собеседника, доступно выражать свои мысли, правильно задавать вопросы, взаимодействовать с разными типами собеседников.
В результате освоения второй ступени участники:
- Почувствуют себя более уверенно в различных ситуациях делового общения.
- Освоят техники эффективных переговоров.
- Научатся техникам снятия эмоционального напряжения и управлению собственными эмоциями в переговорах.
Блок «Коммуникативная компетентность»
- Освоение концепции коммуникативной компетентности в партнерском взаимодействии;
- Отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту сигналов;
- Отработка навыков активного слушания;
- Отработка техник снижения эмоционального напряжения.
Блок «Ассертивный сценарий поведения»
- Формирование понятия ассертивного поведения;
- Диагностика ассертивности;
- Отработка навыков ассертивного поведения.
Блок «Управление влиянием: манипуляция и противостояние»
- Идеология влияния;
- Манипуляции – их причины и методы распознавания;
- Противостояние чужому влиянию;
- Развитие способностей личного влияния.
Блок «Современные стандарты делового общения»
- Формирование понятия корпоративной культуры;
- Отработка навыков необходимого этикетного поведения;
- Деловые коммуникации.
Блок «Ораторское мастерство»
- Техники выступления на публике;
- Модель ведения деловой беседы;
- Провокации и возражения аудитории;
- Практика приемов успешного общения с аудиторией.
Блок «Управление конфликтами»
- Типы конфликтов и особенности поведения в конфликтных ситуациях;
- Анализ конфликта;
- Успешное поведение в конфликте;
- Основы переговорного процесса;
- Стратегии ведения переговоров;
- Техники оперативной саморегуляции.
